Privacy e Cookie

Questa pagina spiega come Caffè della Reggia tratta i dati personali quando visiti www.caffedellareggia.com, crei un account, acquisti un prodotto o contatti l’assistenza. Descrive inoltre l’utilizzo dei cookie e le modalità per gestire le tue scelte.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana sulla protezione dei dati personali.

Informativa Privacy

1. Titolare del trattamento e contatti

Puoi inviare le richieste relative ai tuoi dati ai recapiti indicati sopra, anche per posta alla sede del titolare, specificando che si tratta di una richiesta privacy.

2. Quali dati trattiamo

• Dati di account e contatto: nome, cognome, email, telefono e informazioni necessarie alla registrazione.
• Dati di acquisto e fatturazione: prodotti ordinati, importi, indirizzi, codice fiscale o partita IVA e dati fiscali, quando necessari.
• Dati di consegna: destinatario, recapiti, indirizzo o punto di ritiro scelto e informazioni sullo stato della spedizione.
• Dati di pagamento: metodo scelto, importo, riferimento ed esito della transazione; dati del bonifico necessari a riconciliare il pagamento.
• Dati di assistenza: messaggi, riferimenti dell’ordine e documenti o fotografie che scegli di inviarci.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul browser e richieste al server, registrate nei log per il funzionamento e la sicurezza del sito.

Riceviamo i dati da te e, per aggiornare ordini e consegne, dai fornitori di pagamento e spedizione. Se indichi un destinatario diverso da te, comunica soltanto i dati necessari e informalo dell’utilizzo dei suoi recapiti per la consegna.

3. Finalità e basi giuridiche

• Account, ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza sugli acquisti: esecuzione del contratto o attività precontrattuali richieste da te, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.
• Richieste di informazioni prima dell’acquisto: attività precontrattuali; per altre richieste, legittimo interesse a rispondere alle comunicazioni ricevute.
• Fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali: obblighi di legge, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.
• Sicurezza del sito, prevenzione degli abusi e tutela dei diritti: legittimo interesse a proteggere il negozio, gli utenti e le transazioni, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, nel rispetto dei tuoi diritti.
• Newsletter e comunicazioni promozionali, ove disponibili: consenso facoltativo, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR. Puoi revocarlo attraverso il collegamento di disiscrizione o contattandoci.

Le comunicazioni necessarie per confermare un ordine, aggiornare una consegna o gestire una richiesta di assistenza sono distinte dalle comunicazioni promozionali.

4. Fornire i dati è obbligatorio?

I dati indicati come obbligatori durante l’acquisto servono a gestire ordine, pagamento, consegna e adempimenti previsti dalla legge. Senza questi dati potremmo non riuscire a completare l’acquisto o il servizio richiesto. Gli altri dati sono facoltativi.

Il consenso alle promozioni e ai cookie facoltativi è libero e separato dall’acquisto. Il rifiuto non impedisce di comprare; eventuali funzioni facoltative collegate a quei cookie possono restare disattivate.

5. Chi può ricevere i dati

I dati possono essere trattati dal personale autorizzato e comunicati, nei limiti necessari, a:

• fornitori di hosting, posta elettronica, manutenzione e assistenza informatica;
• fornitori dei servizi di pagamento e istituti bancari, secondo il metodo scelto;
• Poste Italiane/SDA e soggetti coinvolti nella consegna o nel ritiro;
• consulenti contabili, fiscali e legali;
• autorità competenti, quando richiesto dalla legge.

I fornitori che operano per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento quando previsto dall’art. 28 GDPR. Altri soggetti, come i fornitori di pagamento per le proprie attività, operano come titolari autonomi.

PayPal: se scegli questo metodo, i dati necessari vengono trattati dal servizio di pagamento secondo la propria informativa privacy. Per le attività di Poste Italiane puoi consultare le informative del fornitore.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Ordini e documentazione contabile: per gestire il rapporto e rispettare gli obblighi di conservazione; scritture contabili e fatture sono conservate per 10 anni secondo l’art. 2220 del Codice civile, salvo ulteriori esigenze previste dalla legge.
• Account: per la durata della registrazione, fino alla sua chiusura, conservando separatamente i dati necessari agli obblighi di legge o alla tutela di diritti.
• Assistenza: per risolvere la richiesta e, quando necessario, fino alla scadenza dei termini di garanzia o di prescrizione applicabili alla questione trattata.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso o alla cessazione del servizio. Le evidenze del consenso e della revoca restano conservate nella misura necessaria a documentare le scelte.
• Log tecnici e di sicurezza: [INSERIRE DURATA EFFETTIVA DEI LOG], salvo conservazione dei dati pertinenti a un incidente per il tempo necessario alla sua gestione o alla tutela dei diritti.
• Cookie: secondo le durate specificate nell’inventario riportato nella Cookie Policy.

La cancellazione dell’account non comporta la cancellazione dei documenti che devono essere conservati per legge. Al termine del periodo applicabile i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. Luoghi di trattamento e trasferimenti

PayPal dichiara nella propria informativa di effettuare trattamenti anche fuori dallo Spazio economico europeo e descrive le garanzie utilizzate. Per questi trattamenti autonomi consulta la sezione sui trasferimenti internazionali di PayPal.

8. I tuoi diritti

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità. Puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e sempre al marketing diretto.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della tua richiesta.

Per esercitare i diritti contatta il titolare ai recapiti del punto 1. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese. Nei casi previsti dalla legge il termine può essere prorogato di altri due mesi, informandoti entro il primo mese. Per proteggere i tuoi dati potremmo chiedere le sole informazioni necessarie a verificare la tua identità.

Puoi inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it, o all’altra autorità di controllo competente.

9. Decisioni automatizzate

La gestione ordinaria dell’account e degli ordini non comporta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei tuoi confronti. I fornitori di pagamento possono svolgere proprie verifiche antifrode, descritte nelle rispettive informative.

Cookie Policy

10. Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati dal browser sul tuo dispositivo. Possono mantenere la sessione, ricordare il carrello o, quando autorizzati, essere utilizzati per finalità ulteriori. Questa informativa riguarda anche altri strumenti che memorizzano o leggono informazioni sul dispositivo, come il localStorage.

11. Cookie necessari e facoltativi

Cookie tecnici necessari: consentono le funzioni richieste, come carrello, autenticazione, sicurezza e memorizzazione delle scelte sui cookie. Non richiedono il tuo consenso preventivo. La loro disattivazione nel browser può compromettere il funzionamento del negozio.

Cookie facoltativi: l’eventuale utilizzo di strumenti per preferenze non necessarie, statistiche soggette a consenso o pubblicità personalizzata richiede una scelta preventiva. Le finalità e i fornitori effettivamente presenti devono essere indicati nell’inventario sottostante.

Gli strumenti statistici possono essere assimilati ai tecnici soltanto quando rispettano tutte le condizioni indicate dal Garante: non basta che un servizio sia definito “anonimo” o “statistico”.

12. Inventario dei cookie e degli altri strumenti

I seguenti cookie tecnici sono stati rilevati nelle risposte pubbliche del sito il 6 ottobre 2026. Il fornitore è Business Caffe di Ferraro Salvatore e il dominio interessato è caffedellareggia.com.

13. Come gestire e revocare le scelte

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14. Aggiornamenti e contatti

Questa pagina viene aggiornata quando cambiano i trattamenti o gli strumenti utilizzati. Per informazioni sulla privacy o sui cookie puoi contattare il titolare ai recapiti indicati al punto 1.

Ultimo aggiornamento della bozza: 6 ottobre 2026.