Consegna

Tempi di consegna

La consegna è prevista generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dall’affidamento del pacco al corriere, a domicilio o presso il punto di ritiro scelto. Sabato, domenica e giorni festivi non rientrano nel conteggio.

I tempi si riferiscono al trasporto e non comprendono l’eventuale attesa della conferma del pagamento. Con il bonifico anticipato, l’ordine viene preparato dopo l’effettivo accredito dell’importo. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in caso di festività o imprevisti del corriere.

1. Scegli dove ricevere il tuo ordine

Consegna a domicilio

Il corriere consegna il pacco all’indirizzo che inserisci durante l’acquisto. Indica nome e cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia e un recapito telefonico corretto. Se necessario, aggiungi il nome presente sul citofono.

Puoi scegliere tra i metodi di pagamento proposti per il tuo ordine. Se selezioni il contrassegno, paghi al corriere al momento della consegna.

Ritiro in Ufficio Postale o Punto Poste

Se preferisci ritirare il pacco vicino a casa o al lavoro, scegli “Ritiro in Ufficio Postale / Punto Poste” nel passaggio dedicato alla consegna. Il pacco viene spedito al punto che selezioni: potrai ritirarlo quando sarà disponibile, rispettando gli orari di accesso e il termine indicato da Poste.

Puoi scegliere i tipi di punto e i metodi di pagamento effettivamente mostrati dal sito per il tuo ordine.

2. Come scegliere il punto di ritiro: guida passo per passo

1. Aggiungi i prodotti al carrello e procedi con l’acquisto.
2. Completa i tuoi dati e il tuo indirizzo personale. Il punto di ritiro viene scelto separatamente: non devi scrivere l’indirizzo dell’Ufficio Postale o del Punto Poste al posto del tuo.
3. Nel passaggio della consegna, seleziona “Ritiro in Ufficio Postale / Punto Poste”.
4. Nel campo “Come preferisci pagare?”, scegli “Pagamento anticipato” oppure “Pagamento alla consegna (contrassegno)”.
5. Scegli il “Tipo di punto”. Con il contrassegno viene proposto l’Ufficio Postale; con il pagamento anticipato puoi scegliere anche gli altri tipi disponibili.
6. Inserisci un CAP di 5 cifre nel campo “CAP vicino a te” e premi “Cerca punti”.
7. Controlla il nome e l’indirizzo dei punti trovati e gli eventuali orari mostrati. Premi “Ritiro qui” sul punto che preferisci.
8. Attendi il salvataggio e verifica il riepilogo “Hai scelto”. Poi premi “Continua” per scegliere il metodo di pagamento e completare l’ordine.

Il punto selezionato rimane associato al tuo ordine. Cercare i punti o premere “Ritiro qui” serve a scegliere la destinazione: devi comunque completare e confermare l’acquisto.

3. Pagamento alla consegna con ritiro in Ufficio Postale

Se scegli “Pagamento alla consegna (contrassegno)”, cerca e seleziona un Ufficio Postale. Nel passaggio successivo sarà disponibile il pagamento in contrassegno: selezionalo e conferma l’ordine.

Quando il pacco sarà pronto da ritirare, recati nell’Ufficio Postale indicato e paga allo sportello l’importo del contrassegno per ricevere il tuo ordine. L’eventuale supplemento è mostrato durante l’acquisto e incluso nel totale da pagare.

I Punto Poste e i locker non sono disponibili per il contrassegno. Questa regola riguarda il ritiro presso un punto; con la consegna a domicilio e il contrassegno, il pagamento avviene invece al corriere.

4. Pagamento anticipato con ritiro presso un punto

Se scegli “Pagamento anticipato”, puoi selezionare un Ufficio Postale, un Punto Poste oppure un locker, se mostrato tra le opzioni disponibili. Dopo aver salvato il punto, prosegui e paga con uno dei metodi anticipati proposti, come PayPal, bonifico bancario o altri metodi attivi.

Il pagamento deve essere confermato prima della spedizione. Per il bonifico occorre attendere l’effettivo accredito. Al ritiro non devi pagare nuovamente l’importo dell’ordine già saldato.

5. Quando e come ritirare il pacco

Attendi che Poste comunichi la disponibilità per il ritiro. Puoi verificarla anche tramite la tracciatura della spedizione. La conferma dell’ordine e lo stato “Pagamento accettato” non significano che il pacco sia già arrivato al punto.

• Ufficio Postale: porta la comunicazione di ritiro e un documento di identità valido. Se hai scelto il contrassegno, dovrai pagare l’importo previsto allo sportello.
• Punto Poste: mostra all’operatore il codice di ritiro ricevuto da Poste e segui le indicazioni della comunicazione.
• Locker: inserisci il PIN oppure scansiona il QR Code ricevuto da Poste e segui le istruzioni sullo schermo per aprire lo sportello e ritirare il pacco.

Controlla SMS ed email ai recapiti inseriti nell’ordine. Ritira il pacco entro il termine comunicato da Poste, verificando gli orari di apertura o di accesso del punto scelto. Se non ricevi le istruzioni o incontri una difficoltà, contattaci indicando il numero dell’ordine.

6. Dubbi durante l’acquisto

Voglio cambiare da pagamento anticipato a contrassegno

Prima di confermare l’ordine, torna al passaggio della consegna e cambia la scelta in “Come preferisci pagare?”. Se avevi selezionato un Punto Poste o un locker, dovrai scegliere un Ufficio Postale. Se avevi già scelto un Ufficio Postale, può rimanere selezionato: controlla il riepilogo e attendi il salvataggio prima di continuare.

Non vedo PayPal o gli altri pagamenti anticipati

Se per il ritiro hai scelto il pagamento alla consegna, il passaggio del pagamento mostra soltanto il contrassegno. Per utilizzare un metodo anticipato, torna alla consegna e scegli “Pagamento anticipato”, poi prosegui di nuovo.

Non trovo un punto o non riesco a continuare

Verifica di aver inserito un CAP di 5 cifre. Se la ricerca non trova punti, prova un CAP vicino o un altro tipo di punto compatibile con il pagamento scelto. Per proseguire devi selezionare un punto con “Ritiro qui” e attendere che la scelta sia stata salvata. Se cambi il tuo indirizzo, controlla e seleziona nuovamente il punto di ritiro.

Ho già confermato l’ordine e voglio cambiare destinazione

Contattaci il prima possibile, indicando il riferimento dell’ordine e la modifica richiesta. Verificheremo se è ancora possibile intervenire in base allo stato della preparazione e della spedizione.

Costi di spedizione e assistenza

Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi sono indicati nel riepilogo prima della conferma dell’acquisto. Per informazioni o assistenza, utilizza la pagina Contatti di Caffè della Reggia e indica sempre il riferimento del tuo ordine.